Política de modificación y cancelación de pedidos

1. Cancelación antes del envío

El comprador puede solicitar la cancelación mientras el pedido no haya sido expedido. Cuando la cancelación se complete antes del envío, se devolverá el importe íntegro abonado, incluidos los gastos de entrega que se hubieran pagado.

No se aplicará ninguna penalización por la cancelación de un pedido no expedido.

2. Modificación de pedidos

Antes del envío puede solicitar modificaciones en productos, cantidades o direcciones de entrega. La posibilidad de efectuar el cambio dependerá del estado de preparación del pedido.

Cuando una modificación altere el precio o los gastos de envío, se informará al comprador antes de aplicar un coste adicional.

3. Cómo presentar una solicitud

• Envíe un correo a service@maraleno.com.
• Indique el número de pedido y los datos necesarios para identificarlo.
• Explique la modificación o cancelación deseada.
• Se verificará el estado del pedido y se comunicará la solución aplicable.

4. Gestión del reembolso

Una vez confirmada una cancelación anterior al envío, el trámite de devolución del dinero se inicia normalmente en 1 a 3 días laborables, sin perjuicio de los plazos legales que correspondan.

El importe se devolverá a la forma de pago original: Visa, Mastercard o American Express. El tiempo de abono en la cuenta depende de la entidad emisora.

5. Pedidos ya expedidos

Si el pedido se ha entregado al transportista, puede que no sea posible detener el envío. El consumidor podrá ejercer, cuando corresponda, el derecho legal de desistimiento o la devolución comercial después de recibir el artículo.

MARALENO contempla una devolución voluntaria sin necesidad de indicar motivo dentro de los 20 días naturales desde la recepción.

6. Derechos del comprador

Las condiciones de cancelación no restringen el derecho legal de desistimiento, las reclamaciones por falta de conformidad ni otros derechos que no puedan limitarse por ley.